Qualità
Qualità: come la gestiamo
e perché conta per te
Il sistema di gestione per la qualità di Il Susino è conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, certificato da Uniter Srl per le attività di: assemblaggio manuale di materiale plastico, minuterie metalliche e piccole componenti meccaniche; confezionamento manuale; attività collegate conto terzi.
IL SUSINO
Come funziona
il sistema di qualità
Per ogni commessa definiamo, insieme al cliente, le fasi della lavorazione e gli standard attesi. Durante l’esecuzione monitoriamo il rispetto dei tempi e la conformità del prodotto. Al termine verifichiamo la qualità finale prima della consegna.
Il Responsabile della Direzione per la Qualità ha autorità e responsabilità specifiche sulla verifica del sistema. Il modello organizzativo prevede il miglioramento continuo come obiettivo strutturale.
L'équipe e i ruoli di controllo
Il governo dei processi produttivi e sociali è affidato a figure con responsabilità definite. I Responsabili di settore curano sia la parte lavorativa che quella educativa, garantendo coerenza tra qualità del prodotto e qualità del percorso delle persone.
Il servizio di inserimento lavorativo offerto dalla cooperativa può contare su:
- 1 coordinatrice
- 1 referente di produzione
- 1 educatrice professionale
- 1 impiegata amministrativa
Queste funzioni compongono l’équipe d’inserimento lavorativo con compiti di monitoraggio e valutazione delle persone inserite con specifici programmi di intervento.
La nostra politica
per la Qualità intende:
- offrire una gamma di servizi adeguatamente progettata in grado di soddisfare al meglio le esigenze;
- costruire i metodi di rilevazione dei risultati ottenuti dalla cooperativa al fine di verificare l’efficacia degli interventi effettuati;
- responsabilizzare, motivare e qualificare professionalmente il proprio personale;
- coinvolgere nella vita della cooperativa tutti i partecipanti alle attività lavorative;
- garantire la qualità dei servizi offerti;
- perseguire la trasparenza dei rapporti sia con la committenza che con l’utenza dei servizi;
- migliorare la qualità del proprio modo di operare per soddisfare in modo continuativo le esigenze espresse dai clienti.
Il compito di verificare l’applicazione e l’idoneità del Sistema di Gestione per la Qualità è affidato al Responsabile della Direzione per la Qualità, al quale è demandata specifica autorità e responsabilità.
La Cooperativa si impegna a raggiungere tali obiettivi identificando e mettendo a disposizione le risorse necessarie, coinvolgendo tutti i collaboratori nel miglioramento continuo dei servizi e monitorando il grado di soddisfacimento dei clienti che deve sempre rimanere alto, per permettere la continuità delle commesse di lavoro.
Il susino
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